Seminarprogramm SP 319
Das professionelle Verkaufsgespräch.
Power-Training für Verkäufer aller Könnensstufen
Im Zentrum des Verkauf steht das Gespräch mit dem Kunden. Hier entscheiden Ihr Beziehungsmanagement und Ihre rhetorischen Fähigkeiten über Ihren Erfolg im Verkauf. Zeigen Sie dem Kunden, dass er Ihnen vertrauen kann, denken Sie nicht für den Kunden, sondern stellen Sie Fragen, hören Sie zu und vermitteln Sie komplizierte Zusammenhänge in einfachen, überzeugenden Worten. Nur wer persönlich und fachlich überzeugt, wird ein Verkaufsgespräch mit einem Geschäft abschließen. Dieses Intensiv-Seminar vermittelt Ihnen solide Erkenntnisse rund um das Verkaufsgeschehen. Sie werden mit den verkaufsrelevanten Grundlagen der Psychologie und Rhetorik vertraut gemacht, verstärken Ihr kundenbezogenes Denken und trainieren die Beherrschung schwieriger Verkaufssituationen.
Welches ist Ihr Nutzen?
In diesem Seminar lernen Sie Methoden und Verkaufstechniken kennen, um Ihre Gespräche an allen Kundenkontaktpunkten erfolgreich zu gestalten. Schwerpunkte sind Ihre Situationen: Neukundengewinnung im persönlichen Gespräch, telefonische Terminvereinbarungen, Erstkontakte, Preisverhandlungen, Abschlusstechniken. Sie optimieren Ihren persönlichen Verkaufsstil und verfeinern Ihre Argumentationstechniken. Nach Abschluss dieses Seminars treten Sie in Verkaufsgesprächen kompetenter und erfolgreicher auf.
Wer sollte teilnehmen?
Verkäufer aller Wissens- und Könnensstufen aus dem Innen- und Außendienst. Welches sind die zentralen Themen?
- Grundlagen der praktischen Gesprächs- und Verkaufspsychologie.
- Die eigene Verhandlungsposition und die des Kunden realistisch einschätzen.
- Welchen Bedarf und welches Potenzial hat der Kunde?
- Kunden öffnen und für das eigene Angebot interessieren.
- Vorbereitung und Aufbau des Verkaufsgesprächs optimieren.
- Sach- und Beziehungsebene im Gespräch bewusst gestalten.
- Techniken der wirksamen Gesprächseröffnungen.
- Analyse und Lösungsangebot: Von der Bedarfsermittlung zur Problemlösung.
- Die besten rhetorischen Mittel und Techniken im Verkaufsgespräch.
- Mit Fragen das Gespräch in das Ziel steuern.
- Einwände und Vorwände des Kunden und wie Sie damit richtig umgehen.
- Argumentationstechniken, die Ihnen eine sehr starke Position im Verkaufsgespräch verschaffen.
- Körpersprachliche Signale des Kunden erkennen und verstehen.
- Professionelle Preisverhandlung und Preis-Psychologie.
- Die Abschlusstechniken der Profis und wie sie funktionieren.
- Manchmal muss man Kompromisse eingehen: So verhalten Sie sich richtig.
- Fehler im Verkaufsgespräch, die einem Profi nicht unterlaufen dürfen.
- Hilfen für die Umsetzung in die Praxis.
Wie gehen wir vor?
Die Themen werden grundlegend behandelt. Die Übertragung in die Praxis wird mit Beispielen und Gesprächsübungen unterstützt. Das Eingehen auf besondere Wünsche der Teilnehmer ist im Rahmen der Gesamtkonzeption möglich.
Dozent: Dr. Klaus P. Beer
Dauer: 2 Tage
Abschluss: Qualifiziertes Teilnahmezertifikat des Veranstalters
*** Dieses Seminar kann auch innerbetrieblich durchgeführt werden. Lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot unterbreiten.
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